Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste ou Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via La Poste et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour ou échange de votre colis

il est impératif de nous prévenir avant tout échange ou retour.
Aucun échange ni retour ne sera accepté sans un contact préalable précisant la nature de la demande.

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Les chaussures doivent être retournées dans les conditions suivantes :

• Dans leur boîte d’origine,
• La boîte doit être emballée dans un colis (aucune étiquette ne doit être collée directement dessus),
• Les articles doivent être retournés intacts,
• Les boucles retirées,
• Les boutons fermés et les lacets correctement remis.

Adresse de retour :
Elle vous sera communiquée en temps utile, selon qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement.

⚠️ Si vous devez remplir des documents douaniers, merci de préciser clairement qu’il s’agit d’un RETOUR DE MARCHANDISE.
Aucun échange ne sera accepté si des frais de douane injustifiés sont appliqués.
Dans le cadre d’un échange, ces frais ne doivent pas s’appliquer.
Vous n’aurez pas non plus de frais supplémentaires lors de l’envoi de la nouvelle paire.

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les frais de réexpédition sont à notre charge

À réception de votre colis :

• Nous procéderons soit à l’envoi d’une nouvelle paire,
• Soit à un remboursement, selon votre choix.

❗ Important :
Aucun échange ni retour ne sera accepté pour les articles achetés dans la catégorie déstockage et/ou en promotion.